Claire est une consultante expérimentée en expérience client qui aide les start-ups à résoudre leurs problèmes de conversion et de rétention grâce à ses services d’audit, de conseil et de formation sur mesure. Elle a travaillé avec des clients tels que Tottenham Hotspur, GiffGaff et T-Mobile.
Elle m’a contacté pour créer une nouvelle identité visuelle et un nouveau site web pour son entreprise, à la fois personnels et professionnels. Il était important pour elle d’apparaître comme une personne plutôt qu’une agence et, surtout, d’éviter toute impression de formalisme corporate. Claire tenait également à intégrer des éléments de sa personnalité dans sa nouvelle identité, notamment son goût pour les couleurs vives et l’esquisse d’idées. Elle a même avoué être un peu obsédée par les post-it.
Enfin, Claire s’était rendu compte qu’elle refaisait régulièrement les mêmes croquis pour expliquer des concepts clés à ses clients. Elle souhaitait donc simplifier ce processus en créant une série de diagrammes conceptuels illustrés à réutiliser au fil de ses missions.
J’ai créé une identité de marque pour Claire, incluant un logo en lettres dessinées à la main posé sur un Post-it. Conceptuellement, il symbolise une idée qui jaillit d’un simple bout de papier. La palette de couleurs, sobre, s’inspire également de ses célèbres notes Post-it.
Le thème « fait main » se retrouve dans le style d’illustration et traverse l’ensemble du site web et du blog. Les diagrammes conceptuels illustrés de Claire suivent la même logique, lui permettant de présenter ses idées clés aux clients de manière claire et réutilisable.
Les livrables finaux comprenaient : un logo, un site web, des ressources pour les réseaux sociaux, des diagrammes conceptuels illustrés et un guide de base des directives de la marque.
